“管道施工堵了路，大家各有难处，咱们坐下来好好商量。”8月13日，同心县豫海镇清水社区网格员田玲玲赶到居民杨彦梅家门口，邻里因为下水道改造闹起别扭，双方各执一词，气氛僵持。田玲玲耐心拉着双方沟通，摆事实、讲道理，这场邻里矛盾，最终顺利化解。在同心县各个社区，越来越多持证社工，正成为化解纠纷、服务群众的贴心人。

　　“打铁还需自身硬，做社区工作，得学会用社工专业方法处理群众难题。”清水社区党支部书记王婷深有感触。她带头考取社工证，在她带动下，社区先后有14人持证上岗，5人取得社会工作师资格。平日里，社区工作人员忙完日常工作，就凑在一起交流案例，互相梳理专业知识，把理论转化为解决民生琐事的办法。

　　社区工作者画线整理停车位。

　　近年来，同心县把社工人才队伍建设作为基层治理重要抓手，搭建起引才、育才、用才完整链条，掀起一股“社工考证热”。2024至2026年，全县组织社工考前培训700余人次，430人顺利通过考试，通过率达61.4%，持证社工数量大幅增长。2026年，全县超130人通过社工职业资格考试。

　　“不能只拿证书，更要能干实事。”县委社会工作部启动社会工作专业人员“提质赋能计划”，培训不再局限于理论宣讲，增加案例研讨、情景模拟等实战课程，补齐基层工作者实务短板。老旧小区改造，就是检验社工能力的一块“试金石”。

　　豫海镇富兴社区伊欣苑小区建成十余年，路面破损、管网老化，各类问题层出不穷。社区党总支书记丁玉琴带领社工、志愿者联动物业、业委会多方协商，逐户征集居民意见，一点点化解分歧，推动老旧小区全面改造。 “路平了、管网通了，环境大变样，我们住着舒心，交物业费也更主动！”居民马海富看着焕然一新的小区，连连称赞。

　　社区工作者调解矛盾纠纷。

　　培育人才，最终要落到为民服务上。同心县选取4个社区打造“专业社工 志愿服务”融合试点，组建4支志愿服务队伍，走家入户走访摸排，量身打造便民服务方案。截至目前，累计开展各类服务活动46场，服务妇女儿童、困难群众、新就业群体1438人次。

　　今年以来，全县11个社区梳理形成需求清单288项，对应落实服务举措298条，推动资源下沉，顺利解决小区飞线整治、充电桩安装等民生难题。针对特殊困难群体，工作人员逐一摸排，为16户61名群众落实精准帮扶。